- Inicio
- Servicios
- Servicio de Aprendizaje Permanente
- Próximos cursos
FORMACIÓN E IMPLANTACIÓN DE METODOLOGÍAS DE GESTIÓN - KNOWINN: CARTAS DE SERVICIOS
Objetivos: * Comprender la Ley 2/2016 del 7 de abril de Instituciones Locales de Euskadi. * Conocer el contenido de las cartas de servicios para poder redactarlas, difundirlas, gestionarlas y evaluarlas. * Trabajar en el contenido de una carta de servicios, identificar las expectativas de la ciudadanía y establecer los contenidos de la carta. Temario:
* Las cartas de servicios y la Ley 2/2016 del 7 de abril de Instituciones Locales de Euskadi.
* Catálogo de servicios.
* Identificación de las expectativas de la ciudadanía.
* Mapa de procesos.
* Indicadores de seguimiento.
* Descripción de compromisos y relación con otros elementos de la gestión.
* Redacción, difusión y gestión de la carta de servicios.
gencia coordinadora: Euskalit
Lugar: Parque Tecnológico, edificio 101 (Barco) – ZAMUDIO
Horario: 9:00 - 14:00
Duración: 20 horas
Organizador: Euskalit
Impartido por: Iñaki Buitrón (Arcinnova)
Formas de pago: Transferencia bancaria
Más información
En Internet: EUSKALIT KNOWINN
Por teléfono: 944209855
Por e-mail: namarika@euskalit.net
Fecha de inicio: 15-09-2020
Fecha de fin: 24-11-2020
Fecha límite inscripción: 2020-09-14
410,00 €
Certificado
Presencial
Centro
BIZKAIA EMPRESA DIGITALA
PARQUE TECNÓLOGICO DE BIZKAIA. EDIFICIO TECNALIA, 204. - 48170, Zamudio
944536262
CENTROS FP IKASLAN BIZKAIA
Ikaslan Bizkaia
Ikaslan Bizkaia es una asociación formada por 27 Centros Públicos de Formación Profesional de todo el territorio histórico que cuentan con un profesorado de alta cualificación cuyo principal objetivo es ofrecer una enseñanza moderna y de calidad, ajustada a las necesidades del mercado laboral actual y preocupada, al mismo tiempo, por la formación humana de sus alumnos y alumnas.
No Te pierdas
Enlaces de interes
Suscríbete a INFOIKASLAN
